根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
军旗飘扬:好评
在网上预订的,店家由于经营需要做了调整,调整后住宿比自己订的还好,不错
会员1902:好评
酒店是在南宁植物园里,本来应该环境不错的酒店,可是植物园到处在基建,到处在挖,植物园正门在重建,出口又没什么指示牌,还有本来订池畔房是为了下水游泳方便,可是游泳池的水很不干不净,水上有很多蚂蚁、蚊子等,我老公下水游泳被蚂蚁咬了几天都红肿的,还好儿子没被咬到
会员9400:好评
订的池畔房可以从阳台直接下游泳池,很方便,带着全家一起去过中秋。是个休闲放松的好地方。游泳要求戴泳帽,如果想游泳的话最好事先准备好,不然就只能用房间里准备的泳帽,10元一个。泳池的水还算干净,水面上漂浮着几只撞进水里的蚊子和蜜蜂一类昆虫,工作人员会尽快把漂浮物捞上来。除了游泳,出了酒店就可以走进植物园观赏药用植物花草,阴凉幽静,也很舒服。希望以后有更多优惠,还会再来。