随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
军旗飘扬:好评
在网上预订的,店家由于经营需要做了调整,调整后住宿比自己订的还好,不错
会员1902:好评
酒店是在南宁植物园里,本来应该环境不错的酒店,可是植物园到处在基建,到处在挖,植物园正门在重建,出口又没什么指示牌,还有本来订池畔房是为了下水游泳方便,可是游泳池的水很不干不净,水上有很多蚂蚁、蚊子等,我老公下水游泳被蚂蚁咬了几天都红肿的,还好儿子没被咬到
会员9400:好评
订的池畔房可以从阳台直接下游泳池,很方便,带着全家一起去过中秋。是个休闲放松的好地方。游泳要求戴泳帽,如果想游泳的话最好事先准备好,不然就只能用房间里准备的泳帽,10元一个。泳池的水还算干净,水面上漂浮着几只撞进水里的蚊子和蜜蜂一类昆虫,工作人员会尽快把漂浮物捞上来。除了游泳,出了酒店就可以走进植物园观赏药用植物花草,阴凉幽静,也很舒服。希望以后有更多优惠,还会再来。