北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论军旗飘扬：好评
在网上预订的，店家由于经营需要做了调整，调整后住宿比自己订的还好，不错
会员1902：好评
酒店是在南宁植物园里，本来应该环境不错的酒店，可是植物园到处在基建，到处在挖，植物园正门在重建，出口又没什么指示牌，还有本来订池畔房是为了下水游泳方便，可是游泳池的水很不干不净，水上有很多蚂蚁、蚊子等，我老公下水游泳被蚂蚁咬了几天都红肿的，还好儿子没被咬到
会员9400：好评
订的池畔房可以从阳台直接下游泳池，很方便，带着全家一起去过中秋。是个休闲放松的好地方。游泳要求戴泳帽，如果想游泳的话最好事先准备好，不然就只能用房间里准备的泳帽，10元一个。泳池的水还算干净，水面上漂浮着几只撞进水里的蚊子和蜜蜂一类昆虫，工作人员会尽快把漂浮物捞上来。除了游泳，出了酒店就可以走进植物园观赏药用植物花草，阴凉幽静，也很舒服。希望以后有更多优惠，还会再来。