8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论军旗飘扬：好评
在网上预订的，店家由于经营需要做了调整，调整后住宿比自己订的还好，不错
会员1902：好评
酒店是在南宁植物园里，本来应该环境不错的酒店，可是植物园到处在基建，到处在挖，植物园正门在重建，出口又没什么指示牌，还有本来订池畔房是为了下水游泳方便，可是游泳池的水很不干不净，水上有很多蚂蚁、蚊子等，我老公下水游泳被蚂蚁咬了几天都红肿的，还好儿子没被咬到
会员9400：好评
订的池畔房可以从阳台直接下游泳池，很方便，带着全家一起去过中秋。是个休闲放松的好地方。游泳要求戴泳帽，如果想游泳的话最好事先准备好，不然就只能用房间里准备的泳帽，10元一个。泳池的水还算干净，水面上漂浮着几只撞进水里的蚊子和蜜蜂一类昆虫，工作人员会尽快把漂浮物捞上来。除了游泳，出了酒店就可以走进植物园观赏药用植物花草，阴凉幽静，也很舒服。希望以后有更多优惠，还会再来。