酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论军旗飘扬：好评
在网上预订的，店家由于经营需要做了调整，调整后住宿比自己订的还好，不错
会员1902：好评
酒店是在南宁植物园里，本来应该环境不错的酒店，可是植物园到处在基建，到处在挖，植物园正门在重建，出口又没什么指示牌，还有本来订池畔房是为了下水游泳方便，可是游泳池的水很不干不净，水上有很多蚂蚁、蚊子等，我老公下水游泳被蚂蚁咬了几天都红肿的，还好儿子没被咬到
会员9400：好评
订的池畔房可以从阳台直接下游泳池，很方便，带着全家一起去过中秋。是个休闲放松的好地方。游泳要求戴泳帽，如果想游泳的话最好事先准备好，不然就只能用房间里准备的泳帽，10元一个。泳池的水还算干净，水面上漂浮着几只撞进水里的蚊子和蜜蜂一类昆虫，工作人员会尽快把漂浮物捞上来。除了游泳，出了酒店就可以走进植物园观赏药用植物花草，阴凉幽静，也很舒服。希望以后有更多优惠，还会再来。